行业新闻


当前位置: 主页 > 行业新闻 >

社区便利店抓住的是什么?

作者:快乐峰    更新时间:2019-03-22 17:05:29
 
  对于社区的便利店而言,在最后一公里的市场里面,除了为用户提供差异化的产品和电子化服务后,更为重要的是,社区的便利店要抓住社区居民的生活服务类需求,并进行较好的O2O尝试,对于O2O而言,满足的是纯电商平台所不能满足的线下体验和消费服务,而对于社区而言,真正的线下消费比例,业务并不会比线上的少,特别是在目前还处于线下向线上转型的过程中,越来越多的线下消费和服务通过O2O的方式实现了凤凰涅槃般的新生。

快乐峰
  
        也就是说,线下的O2O服务,才是社区便利店应该抓住的,为什么顺丰的O2O店面试验的效果不怎么好,本质上就是在服务的嫁接过程中找错了重点,战略是没有问题的,但是在战术上,其实更应该侧重于offline的服务,而不是以线上的电商服务为主。因为O2O服务需求的内涵和形式和电商是不一致的。
  对于社区居民而言,除了某些标准化的和应用化的商品之外,可以通过纯粹电商的模式来获得购买和使用的过程;但是,更多的是基于社区的生活服务类消费需求,这部分需求是需要通过线下的场景化的应用来实现的。比如买一件衣服,单纯的线上购物消费并不能带来很好的试穿体验和视觉体验,但是在线下的O2O门店中就可以很好的解决这个问题,而且还可以辅助更多的电子化手段和场景化的技术支持。
  归纳为一点,社区便利店火起来就是因为有这部分offline的体验式需求的存在,而社区的便利店可以很好的解决用户购买的时间、距离和精力成本,同时可以带来较高的线上体验,用线上作为线下体验的渠道引流,这才是社区便利店能够长期火下去的关键。

备案号:京ICP备18008573号-2 网站地图