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24h连锁便利店品牌如何让夜间消费更便利?

作者:快乐峰    更新时间:2019-04-03 16:28:19

  随着政策的发展,为了减轻便利店开发的负担,便利店在空间方面更贴近消费者,功能更方便。 今年10月,北京市商务委员会和国家发展和改革委员会联合发布了“促进便利店促进”。 一些措施明确提出了六个方面的19项措施,以促进便利店网点的建设,那么24h连锁便利店品牌如何让夜间消费更便利?
  《措施》提出按居住项目规划10—20平方米/千人的标准预留便利店业态空间,开放公共服务单位所属空间资源,在学校、体育馆、医院、地铁等单位引入品牌连锁便利店,优化便民服务网点布局。同时,鼓励便利店新增多项便民服务,改革经营许可,如允许便利店开展非处方药零售等。对搭载蔬菜零售、早餐、针头线脑等便民服务的便利店给予租金补助。
  “北京出台的扶持政策切切实实考虑了便利店经营存在的困难。一直以来,选址扩店是企业经营的难点,此次开放学校、医院、地铁等公共空间,对整个行业是机遇。”吴海斌说,“近几年,北京扶持政策在跟上来,便利店的发展环境改善了不少,企业更需要乘势而上,抓住机遇。”

如邻

  降本增效,线上手段不可少
  通过APP实现线上线下和物流连接,延伸便利店服务的时段和场景,提升了服务效率
  “线上与线下同步,APP与实体店并行,到‘便利蜂’买东西越来越方便了。”最近,北京市海淀区中关村某互联网企业员工朱子秋在手机上下载了便利蜂便利店的APP,通过APP可以实现门店自助购物,只需在APP上选择“扫码购物”,手机扫描商品条形码线上支付,将成功支付的交易凭证再次扫描,就可以提货离开。
  便利蜂APP的作用不止于此,使用APP线上购物,可以选择送货上门或者门店自提。
  “从我们门店发展情况看,近一两年夜间到客量持续增长,这让我们对夜间消费市场的潜力充满信心。”便利蜂公关经理安士勇说,“便利蜂通过APP实现了线上线下和物流的连接,这种新零售模式延伸了便利店服务的时段和场景,有效提升了夜间服务的效率,更好地满足了消费者的夜间需求。”
  安士勇表示,基于手机APP的自助结算模式不仅节省了消费者排队的时间,也大大提升了门店的经营效率,降低了便利店在夜间经营的成本。“相信随着居民收入水平的提高、生活和工作方式的多元,夜间消费有着越来越大的发展空间。”
  目前,不仅是便利蜂,很多便利店都在积极探索数字化变革,致力于降低成本、提升运营效率。
  比如,7—11构建了以数据为中心的数据交互和整合的供应链信息系统,大幅提升了配送效率。全家便利店上线了顾客忠诚管理、铁杆粉丝营和顾客终身价值等管理体系,通过数字化闭环,针对到店频率和客单价不断进行营销方案的优化。罗森上线了自助支付服务,提升消费便捷性。京东推出无人便利店,刷脸即可购物。
  “消费需求不断升级,城市居民对于商品及服务品质的要求也在不断提高。”王洪涛说,便利店作为一个与消费升级同频的业态,市场正在逐步成熟,新零售时代智能设备的应用也为便利店发展提供了新的机会和条件,未来便利店的发展空间十分广阔。

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