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中国的无人零售店销售额达390亿是真的吗?

作者:快乐峰    更新时间:2019-04-09 16:40:46
   中国的无人零售店销售额达390亿是真的吗?随着世界向更高水平的自动化迈进,最新趋势之一是建立无人零售店。 令人惊讶的是,很少有电子商务公司成为这一趋势的先驱。 亚马逊以AmazonGo的形式在美国开设了几家无人商店。 这种趋势受到了关注,特别是在中国。 中国电子商务巨头阿里巴巴,腾讯控股和京东已于2017年底开始开店。在这些商店购物的顾客在货架上,收银台或购物车上扫描商品,然后付款 通过移动应用程序。 除电子商务公司外,其他几家公司也提出了中国无人零售店的模式。
  对于无人商店的增长,人们最关心的一个问题是,这些商店能否在没有人为干预的情况下成功地提供相同的购物体验。目前,无人零售的渗透是在便利店行业。这还没有进入时尚、家电和电子产品零售领域,这需要人工帮助购物者选择产品。已经习惯了人为干预的老龄化人口可能不愿意光顾一家销售时尚商品的无人零售店。相反,无人商店将改善便利店和超市的购物体验,在那里,顾客可以清楚地知道他们想买什么,因为顾客不再需要排很长的队伍结账。
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  这些商店可能是无人的,但自动化程度可能因公司而异。目前大部分的无人商店都是半自动的,顾客需要扫描所有的商品并完成支付过程。在目前的模式下,基本上,顾客做店内员工会做的所有事情,而商店只有必要的检查和安全措施,以确保没有盗窃或入店行窃事件。然而,也有一些提议的格式将部署非常先进的技术,例如人脸识别、产品识别和自动结账。一旦这些技术得以实现,顾客所要做的就是挑选他们所选择的产品并把它们带回家,因为一旦顾客进入商店,商店里的智能摄像头就会认出顾客。此外,当顾客拿起商品时,相机会识别商品并扫描其价格。当客户完成购物后,产品的付款将自动处理。这项技术仍处于开发阶段,但似乎并不遥远。中国已经有几家商店实施了人脸识别技术,但商店里的人脸数量是有限制的,相机无法识别。先进技术最有价值的优势之一,将是积累大量消费者数据,这些数据可以用于行为分析、支出分析和消费分析。
  公司的竞争优势将取决于它们的数据可用性和数据结构。那些能够利用这些数据进行智能和动态定价的公司,将拥有竞争优势,它们将向客户收取客户愿意为产品支付的最高价格。高水平粒状数据的积累也将帮助企业大幅提高库存和需求规划。这些公司将能够通过减少因缺货而造成的收入损失,实现收入最大化,同时还能够降低库存持有成本。然而,有了这样先进的技术,数据积累将不会没有阻力,因为很多人不想为了一个花哨的方便而牺牲自己的隐私。重视隐私的顾客可能会避免光顾这些商店,尽量去传统的零售店。这些先进的技术肯定会提高企业的EBITDA利润率。然而,对这些技术的投资将需要很高的资本支出。如果中国的工资水平在不久的将来像预期的那样上涨,那么对先进技术的投资无疑是值得的。
在线零售行业正在增长,对传统的实体零售店构成了竞争,但传统的实体零售店预计将在未来几十年继续存在。同样,无人经营的零售商店也会对传统的零售商店构成竞争,但他们可能无法完全消灭传统的零售商店。人们更喜欢充满互动的购物体验,以及专业销售员的建议,至少对于时尚和小玩意等差异化的产品线是如此。

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