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便利店在市场上如何找到生存和发展的机会?

作者:快乐峰    更新时间:2019-04-16 14:43:30
      零售行业现状,实体零售行业有苗头,便利店表现引人注目。很多人都加入了便利店,便利店多了,竞争对手也增加了。那如何“杀死”自己的竞争对手?在“狼多肉少”的情况下,便利店在市场上如何找到生存和发展的机会?

      从竞争战略之父迈克尔·波特的三种基本战略理论上来说(成本领先战略、差异化战略和目标集聚战略),显然,与便利店竞争相同,如果我们想获得竞争优势,我们必须选择差异化战略。所谓差异化战略是指使公司的产品和竞争对手产品有明显的差异,形成鲜明的特点。该战略的核心是实现对客户有价值的独特性。如邻便利店小编整理这四种方法可以突出其产品与竞争对手之间的差异:

      1.产品差异化
      除了定期更新产品外,还必须打造竞争对手所没有的产品。始终领先于其他人!”这主要体现在新产品上。在一些新的季节性项目或节日项目,速度是王道!一定要抓住时间节点,并有一个长期的眼光,以便您可以抢先一步进行准备。

      2.服务差异化
      服务差异化的差异化主要是便利店根据自身情况及周围可以提供的服务,要与竞争对手的服务不同,且要更具吸引力。
如邻便利店
      3.人员差异化
      训练有素的员工应该能够展示以下六个特征:称职,礼貌,可信,可靠,反应快,善于交流。许多顾客说他们更习惯去便利店,与无人便利店相比,他们觉得商店门口店员的“欢迎”更有活力。“作为温度便利店”,便利店与传统零售店不同的原因是它 的“便利性”和“温度”。即使它只是为客户提供一些热水,提供免费加热服务,微笑,问候等都是便利店的温度
      在未来,消费者将越来越关注自己的消费体验,这也将成为您竞争力的一部分。核心理念是便利店运营的所有方面都必须基于消费者体验。

      4.形象差异化
      顾名思义,就是便利店的形象问题,要有自己风格、特色等来展现自己的与众不同。

      综上所述,要想赢得服务优势和竞争优势,就积极的应对挑战。我们必须发挥自己的优势,扬长补短,找到突破点!并从人性化和个性化的角度创新服务。与顾客建立亲密关系,可以在激烈的市场竞争中占据一席之地,得以生存和进一步发展。

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